Orígenes y Evolución del Maratón de Madrid
De Maratón Serio a Experiencia Inclusiva: El maratón de Madrid, con una historia que se remonta a 1978, se enfrentó a un estancamiento en su número de participantes alrededor de 2008-2009, con unos 10,000 a 11,000 corredores. La percepción del evento era la de una carrera dura, dirigida principalmente a maratonianos experimentados, lo que limitaba su atractivo para un público más amplio y la participación internacional.
Para romper este techo, Mapoma decidió transformar el evento, añadiendo valor y atractivo más allá de la propia carrera. En 2010, se introdujo la carrera de 10 km, una decisión controvertida en su momento, pero que demostró ser un éxito al atraer a corredores que no se atrevían con la distancia completa del maratón, así como a amigos y familiares de los maratonianos.
Inspiración en el Rock and Roll Marathon Series: Un punto de inflexión importante fue la colaboración con el Rock and Roll Marathon Series, que aportó una nueva visión centrada en la experiencia del corredor, fusionando música y running. La idea de incorporar conciertos de rock and roll a lo largo del recorrido, aunque inicialmente recibida con escepticismo, se convirtió en un sello distintivo del evento, atrayendo a un público más diverso y creando un ambiente festivo.
Estrategias Clave para el Crecimiento
Mejorar la Experiencia del Corredor: Se buscó hacer el recorrido más atractivo, reconociendo las limitaciones geográficas de Madrid pero potenciando la animación y el apoyo del público. La música, la animación y un ambiente festivo se convirtieron en elementos clave para transformar la carrera en una experiencia memorable.
Atención al Customer Journey: Se puso énfasis en crear un customer journey agradable y motivador, desde antes de la inscripción hasta después de la carrera. Esto incluyó planes de entrenamiento, hitos de comunicación atractivos, una feria del corredor impresionante y una gestión eficiente de la entrega de dorsales gracias a la aplicación checking de Rock de Sport.
La Feria del Corredor como Evento en Sí Mismo: La feria del corredor se convirtió en un evento en sí mismo, atrayendo a participantes y no participantes por igual. Se buscó la colaboración de patrocinadores que activaran sus espacios de manera creativa, ofreciendo experiencias atractivas para los deportistas.
Fidelización a Través de la Satisfacción: Se priorizó la satisfacción del corredor como la mejor estrategia de marketing. Un corredor contento se convierte en el mejor embajador del evento, recomendándolo a sus amigos y familiares.
El Rol de la Internacionalización
Diversificación de Nacionalidades: La internacionalización se convirtió en un pilar fundamental del crecimiento del evento. La colaboración con el Rock and Roll Marathon Series permitió atraer a corredores de todo el mundo, especialmente de Estados Unidos. Actualmente, el mercado francés es el principal mercado internacional del evento, gracias a campañas conjuntas con el Ayuntamiento y la Comunidad de Madrid.
Adaptación a Diferentes Perfiles de Corredores: La inclusión de la media maratón fue clave para atraer a corredores que no se atrevían con el maratón, así como para diversificar el perfil de los participantes. La media maratón se convirtió en una distancia asequible y atractiva para un público más amplio.
Sostenibilidad y Compromiso Social
Compromiso con la Sostenibilidad: Mapoma ha demostrado un compromiso con la sostenibilidad a lo largo de los años, implementando medidas para reducir su huella de carbono y promover prácticas responsables. Esto incluye el uso de materiales reciclados en camisetas y medallas, la gestión eficiente de residuos y la colaboración con organizaciones como Ecoembes.
Voluntariado como Pilar Fundamental: Los voluntarios son un pilar fundamental del evento, y se les trata con cariño y respeto. Se les ofrece una misión importante, un buen kit de voluntario y la oportunidad de participar en acciones de fidelización a lo largo del año.
Lecciones para Otros Organizadores
- Ampliar la oferta de distancias para atraer a un público más diverso.
- Buscar la internacionalización a través de colaboraciones y campañas específicas.
- Cuidar la experiencia del corredor en todos los aspectos del evento.
- Priorizar la sostenibilidad y el compromiso social.
- Valorar a los voluntarios como parte esencial del equipo.
Reflexiones Finales
El éxito del Zurich Rock and Roll Running Series Madrid se basa en una combinación de visión estratégica, atención al detalle y un compromiso inquebrantable con la experiencia del corredor. La transformación del evento, desde un maratón serio hasta una experiencia inclusiva y festiva, ha permitido atraer a un público más amplio y consolidar su posición como uno de los eventos de running más importantes de España.
