En el sector de los eventos deportivos, hay un debate que se mantiene abierto: ¿es necesario cobrar gastos de gestión al deportista cuando saca una entrada para participar en un evento?
Lo cierto es que, en el ámbito del deporte, nunca ha sido frecuente que los organizadores repercutieran este tipo de gastos al deportista. Sin embargo, en la pandemia de COVID-19 las exigencias de optimización de costes y la búsqueda de soluciones digitales llevaron a muchos organizadores a replantearse la forma de gestionar los gastos asociados a sus eventos.
Una de las decisiones más controvertidas ha sido la aplicación de gastos de gestión a los deportistas, una práctica que hasta hace pocos años no era común, pero que ha ido en aumento desde 2020.
En este artículo, vamos a analizar qué son los gastos de gestión y en qué casos es justificable cobrarlos al deportista. Además, hablaremos de cómo plataformas como RockTheSport pueden ayudar a los organizadores a optimizar gastos al mismo tiempo en que mejoran la experiencia de los deportistas.
¿Qué son los gastos de gestión?
Los gastos de gestión son un cargo adicional que se aplica al precio base de una entrada para cualquier tipo de espectáculo o evento. Estos gastos cubren el coste administrativo que supone la venta y distribución de dichas entradas.
Pueden incluir diferentes aspectos, como el uso de la plataforma de venta –ya sea online o presencial– el mantenimiento de la web o aplicación móvil, los costes de procesamiento de pago –como las comisiones de las tarjetas o pasarelas de pago– y la emisión y distribución de entrada – impresión, envío o generación de códigos QR–.
El hecho de ofrecer este tipo de servicios conlleva un gasto que puede asumir el organizador o no. A día de hoy, lo más habitual es que los organizadores cobren este gasto a los deportistas.
¿Qué determina la cantidad de gastos de gestión que se cobra?
El coste total de los gastos de gestión viene determinado por la propia empresa organizadora del evento, que establece sus propias tarifas en función de sus costes y su margen de beneficio.
Además, pueden entrar en juego otros aspectos como:
- El canal de compra: Adquirir las entradas online suele implicar más gastos que hacerlo en taquilla.
- El método de pago: Algunas plataformas cobran comisiones adicionales según la forma de pago.
- El tipo de evento: Ciertos eventos exclusivos o con alta demanda pueden tener mayores gastos de gestión.
¿Está justificado el cobro de gastos de gestión?
Hay que tener en cuenta que organizar un evento deportivo es costoso y suele conllevar presupuestos elevados. Habitualmente, los organizadores necesitan optimizar sus costes para asegurar la viabilidad del evento y una forma de reducir gastos es cobrar una tarifa por la gestión.
Sin embargo, esto no justifica la aplicación de gastos de gestión elevados y abusivos para el deportista. Lo habitual es aplicar un porcentaje de alrededor del 10%, que suele ser suficiente para cubrir parte de los gastos asociados a la venta de entradas.
Asimismo, la clave para que los gastos de gestión se cobren al deportista es que estos sean transparentes y justificables. El pago de dicha cantidad debe ser razonable y estar claramente explicitado a la hora de comprar.
Profesionalizar el servicio para mejorar la experiencia del deportista
A raíz de la evolución del sector hacia este modelo de cobro, ha surgido la oportunidad de profesionalizar las plataformas de gestión de eventos de manera que ofrezcan servicios adicionales al organizador para que pueda proporcionar una mejor experiencia al deportista.
En este sentido, plataformas de gestión de eventos como RockTheSport han evolucionado para proporcionar un mejor servicio que no solo facilita la inscripción y el pago, sino que mejora la experiencia general de los participantes al permitir una gestión del evento más eficiente, inscripciones más claras, información accesible y pagos más transparentes.
Este tipo de valor añadido puede ayudar a justificar el cobro de los gastos de gestión, ya que los deportistas obtienen beneficios en términos de comodidad y facilidad.
En definitiva, la decisión de cobrar gastos de gestión a los deportistas puede ser una necesidad para muchos organizadores, especialmente cuando los márgenes de beneficio son ajustados. Sin embargo, es fundamental que estos gastos sean transparentes y estén justificados ofreciendo un servicio accesible, intuitivo y sencillo para los participantes.
